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Autoflows - Plus de rendez-vous atelier. Moins d’appels manuels. Plus de chiffre d’affaires après-vente.

Autoflows analyse les factures et ordres de réparation de votre DMS (Dealer Management System) pour déterminer l’échéance réelle de chaque véhicule, puis réécrit chaque jour les dates corrigées dans votre DMS. Sur cette donnée fiabilisée, la plateforme déclenche automatiquement des rappels, relances et actions de vente additionnelle au bon moment. En complément, ELLIE, l’agent IA omnicanal, répond aux appels et messages (voix, SMS, e-mail, web — et WhatsApp selon configuration), prend et modifie les rendez-vous directement dans votre DMS (synchronisation possible avec un agenda compatible MecaPlanning) et réalise aussi des appels sortants (relances, reconquête, enquêtes).

  • Une donnée d’entretien enfin fiable Principale : l’IA corrige la date de prochain entretien à partir des factures/OR, et l’actualise en continu. Secondaire : analyse d’historique (ex. 24 mois) + réécriture quotidienne des dates corrigées dans le DMS.

  • Plus de rendez-vous, au bon moment Principale : chaque relance part au moment optimal, et le suivi proactif rattrape les oublis. Secondaire : objectif typique d’un pilote : +10 à +15% de rendez-vous (selon périmètre du pilote).

  • Plus de chiffre d’affaires à chaque passage La plateforme identifie et suggère des opportunités de vente additionnelle (pneus, freins, services complémentaires) au moment où le client est le plus réceptif. Objectif typique d’un pilote : +10 à +15% de vente additionnelle (selon périmètre pilote).

  • ELLIE, l’agent IA qui sécurise vos rendez-vous Un seul agent sur tous les canaux, avec le même contexte client/véhicule, pour convertir l’intention en réservation. Inbound + outbound (rappels, relances, reconquête, enquêtes de satisfaction) avec un objectif annoncé de -30% selon le pilote.

Connecteurs

  • Autoflows OpenFlex Autoflows + OpenFlex Autoflows s’intègre au-dessus de votre écosystème (DMS/CRM et sources associées) pour exploiter et enrichir les données sans remplacer vos outils.

    • La connexion se fait DMS par DMS, via API bidirectionnelle ou export planifié, afin de démarrer par phases quel que soit le système imposé par la marque.

    • Côté client, il s’agit principalement de signer un formulaire d’activation des données et de confirmer les accès ; le cadrage, le développement et l’intégration sont pris en charge par Autoflows.

    • Autoflows exploite notamment : historique des ordres de réparation, données de rendez-vous, données clients (coordonnées/consentements) et données véhicules (caractéristiques/contrats).

Description

  • Intégrer votre DMS

    Intégrer votre DMS

    Autoflows analyse automatiquement les ordres de réparation et les lignes de commande dans votre DMS

  • Organiser les données

    Organiser les données

    L'intelligence artificielle et l'analyse de texte permettent de classer l'historique complet de vos ordres de réparation par type de service

  • Prévoir les visites

    Prévoir les visites

    Autoflows combine l'historique des ordres de réparation et les données relatives aux rendez-vous afin de déterminer de façon ciblée quels clients contacter

  • Activer les clients

    Activer les clients

    Les clients sont automatiquement invités par le biais de message interactif, par e-mail, SMS, WhatsApp (selon configuration) ou appels téléphoniques générés par l'IA.

FAQ

Qu’est-ce qu’Autoflows ?

Une offre qui fiabilise vos dates d’entretien dans le DMS, déclenche relances et vente additionnelle au bon moment, et s’appuie sur ELLIE (agent IA omnicanal) pour prendre les rendez-vous.

Pourquoi les dates d’entretien posent-elles problème ?

Jusqu’à 1 date d’entretien sur 3 est erronée ou absente, ce qui fait partir les relances trop tôt, trop tard, ou pas du tout.

Comment Autoflows corrige-t-il ces dates ?

L’IA analyse les factures/ordres de réparation (sur un historique) pour déduire l’échéance réelle, puis réécrit quotidiennement les dates corrigées dans le DMS.

Quelles données utilisez-vous dans le DMS ?

Historique après-vente (OR/factures), rendez-vous, données client (coordonnées/consentements) et données véhicule (caractéristiques/contrats), selon le périmètre activé.

Qui s’occupe de l’intégration ?

Autoflows prend en charge cadrage, développement et intégration. Côté client : validation et accès (API/export) + signature du formulaire d’activation.

Comment se déroule la mise en service ?

La mise en service se fait par étapes (signature & accès, synchronisation/analyse, audit).

Par quels canaux mes clients sont-ils contactés ?

E-mail, SMS, web et voix via ELLIE (et WhatsApp selon configuration), avec continuité de contexte.

Qu’est-ce qu’ELLIE ?

L’agent IA d’Autoflows : elle répond aux appels et messages, prend/modifie les rendez-vous (synchronisés selon configuration) et peut aussi effectuer des appels sortants (rappels, relances, enquêtes).

Quels résultats viser sur un pilote ?

Objectifs typiques d’un pilote : +10 à +15% de rendez-vous, +10–15% de vente additionnelle, -30% d’actions manuelles (selon périmètre et conditions du pilote).

Comment le prix est-il calculé ?

Par site et selon les modules activés – voir la page Tarifs ou demander un devis ; certains coûts variables peuvent s’ajouter (SMS, voix/IA), selon l’offre et la consommation.

Mes données sont-elles protégées (RGPD) ?

Avant tout envoi, vous signez un accord de protection de données avec Autoflows. Les changements de coordonnées et de permissions marketing peuvent être remontés automatiquement dans votre DMS.

Où sont hébergées mes données, et quelles garanties de sécurité ?

Toutes les données sont stockées en Europe, et Autoflows ne travaille qu’avec des sous-traitants qui les stockent aussi en Europe. Autoflows est certifié ISAE 3000 et audité chaque année par un auditeur externe.

Combien de temps faut-il pour démarrer ?

Comptez de 1 à 6 semaines, selon la rapidité à laquelle les données de votre DMS sont transmises. Votre équipe est accompagnée dans sa langue, avec des ressources en ligne et un support dédié.

Avec quels DMS Autoflows fonctionne-t-il ?

Autoflows se connecte aux principaux DMS du marché (dont Keyloop, Nextlane et Incadea) par API ou transfert de fichiers. Il peut aussi exploiter d’autres sources (CRM, planning, registres d’immatriculation) dès lors qu’elles échangent par API ou par fichier.

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