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diago - L’assistant vocal de référence pour les concessions automobiles

diago est l’assistant vocal conçu pour les concessions automobiles. Il prend en
charge 100 % des appels entrants, 24h/24 et 7j/7, qualifie chaque demande
(SAV, essais, disponibilité, commerce) et oriente automatiquement vers le bon
interlocuteur.
La solution garantit une continuité de service homogène sur l’ensemble du
réseau, réduit les appels non aboutis et soulage les équipes en filtrant et
préparant les demandes. diago peut également être déployé en version chatbot
sur votre site web pour gérer les échanges écrits.
Intégré au DMS et aux outils atelier, diago apporte un gain immédiat en
efficacité opérationnelle, en qualité d’accueil et en satisfaction client. Déployé
dans plus de 130 concessions et 30 groupes, diago devient progressivement le
standard de la prise d’appels dans la distribution automobile.

  • Réponses instantanées 24/7 Vos clients obtiennent une réponse immédiate à toute heure, même en dehors des horaires d’ouverture.

  • Traitement intelligent des demandes L'agent IA diago identifie le besoin (prise de RDV, demande VO, atelier, SAV…) et interagit avec vos outils DMS/CRM.

  • Boost de productivité Diminuez le nombre d’appels manqués et déchargez vos équipes des tâches répétitives à faible valeur ajoutée.

  • Personnalisable & connecté Un agent IA qui parle avec la tonalité de votre marque, et s’intègre à votre stack existante.

Connecteurs

  • diago MecaPlanning diago + MecaPlanning diago se connecte à votre planning atelier

    • Avec le planning atelier : synchronisation automatique des rendez-vous, des leads et des informations clients.

Description

  • Une intégration fluide à vos DMS/CRM

    Une intégration fluide à vos DMS/CRM

    Connexion directe à vos outils métiers pour centraliser rendez-vous, leads et historiques, sans ressaisie ni perte d’information.

  • Un pilotage clair pour le management

    Un pilotage clair pour le management

    Un tableau de bord complet avec KPIs (appels, RDV confirmés, leads générés, taux de décroché) pour piloter vos performances.

  • Une solution évolutive multi-sites

    Une solution évolutive multi-sites

    Que vous gériez une concession unique ou un réseau complet, diago harmonise la gestion de vos appels et garantit une expérience cohérente sur l’ensemble de vos sites.

  • Une solution internationale et personnalisable

    Une solution internationale et personnalisable

    Déployé dans plus de 30 groupes et disponible en plusieurs langues, diago s’adapte aux spécificités de chaque marché et offre une expérience fluide, quel que soit le pays ou la langue de vos clients.

FAQ

Est-ce que diago remplace mes conseillers ?

Non. diago prend en charge les appels répétitifs, filtre les demandes et oriente
chaque client vers le bon service. Vos équipes se concentrent enfin sur les cas
complexes et la relation à forte valeur ajoutée.

Quel est le tarif de diago ?

diago fonctionne sur la base d’un abonnement forfaitaire, conçu pour vous permettre de maîtriser vos coûts. Le tarif est adapté à la volumétrie d’appels de votre concession, afin d’assurer une solution flexible et scalable, sans mauvaise surprise.

Peut-on personnaliser les dialogues ?

Oui, le paramétrage s’adapte à vos besoins et votre organisation (types de
rendez-vous, transferts, horaires, consignes spécifiques, langues, messages
commerciaux, etc.).

Comment diago gère-t-il les demandes complexes ou imprévues ?

Si l’IA détecte une situation sensible ou hors périmètre, elle bascule immédiatement vers un collaborateur humain avec un résumé clair de la demande.

diago fonctionne-t-il en dehors des heures d’ouverture ?

Oui. diago répond 24/7, capte 100 % des appels et garantit une continuité de service même lorsque vos équipes ne sont pas disponibles.

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