Comment fonctionnent les parcours intégrant le paiement fractionné de Floa ?
Afin de comprendre nos parcours, nous vous conseillons cette vidéo explicative :
https://www.youtube.com/watch?v=4_JWwxGjtkQ
Qu’est-ce que le paiement Floa 3x et Floa 4x
Cette solution de paiement est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et porteurs d’une carte bancaire Visa ou Mastercard dont la date de validité doit couvrir la durée du financement. Lors de ce parcours 100% en ligne, rapide, et sécurisé, aucun justificatif ne sera demandé. Les cartes Maestro, NP6, Revolut, Nickel, American Express et Electron ne sont pas acceptées.
Comment fonctionne le paiement en 3 fois par carte bancaire ?
Le paiement en 3 fois par carte bancaire est un paiement fractionné en 3 mensualités selon l'échéancier suivant :
1er paiement le jour de la validation de la commande : un tiers du montant total
2nd paiement 30 jours après la validation de la commande : un tiers du montant total
3ème et dernier paiement 60 jours après la validation de votre commande : un tiers du montant total.
Les frais de dossier sont à la charge du client ou du marchand.
Les frais de dossier, si à la charge du client, sont répartis sur les 3 échéances.
Comment fonctionne le paiement en 4 fois par carte bancaire ?
Le paiement en 4 fois par carte bancaire est un paiement fractionné en 4 mensualités selon l'échéancier suivant :
1er paiement le jour de la validation de la commande : un quart du montant total de la commande
2nd paiement 30 jours après la validation de la commande : un quart du montant total de la commande
3ème paiement 60 jours après la validation de la commande : un quart du montant total
4ème et dernier paiement 90 jours après la validation de la commande : un quart du montant total
Les frais de dossier sont à la charge du client ou du marchand.
Les frais de dossier, si à la charge du client, sont répartis sur les 4 échéances.
Votre client dit avoir été prélevé alors que sa commande a été refusée ?
Nous vous informons qu’il s’agit simplement d’une empreinte bancaire effectuée à partir de la carte bancaire du client. L’empreinte est effectuée lors de l’intention d’un achat afin de s’assurer de la solvabilité de votre client. Par la suite, la suppression de l’empreinte dépendra des conditions générales de vente de son organisme bancaire. Il faut compter en général un délai de 7 jours ouvrés.
Si le client souhaite avoir de plus amples informations à ce sujet, il peut se rapprocher de son conseiller bancaire qui lui expliquera le processus.
Un client est refusé lors du paiement 3X ou 4X, pouvez-vous forcer un avis sur un dossier ?
Comme il est stipulé dans nos conditions générales, la solution FLOA PAY est une proposition commerciale qui reste soumise à une réserve d’éligibilité.
- Si un refus est mentionné lors d’une demande de souscription, ce refus reste définitif.
- Le refus n’est pas obligatoirement lié au client qui peut indiquer avoir les fonds sur son compte et ne pas avoir d’incident bancaire. Pour cette fois-ci, le client ne pourra bénéficier d’un paiement échelonné. Néanmoins, il pourra très bien être éligible lors d’une prochaine commande.
Qu’est-ce que le paiement différé FLOA ?
Le paiement différé FLOA permet de régler ses achats en totalité 30 jours après la validation de la commande.
Ainsi, le jour de la validation de la commande, le client ne règle rien.
30 jours après le jour de la validation de la commande, le client paie la totalité de sa commande ainsi que les frais de dossier.
Qu’est-ce que le FLOA 3X différé ?
Le paiement différé 3X FLOA permet de régler ses achats en 3 mensualités 30 jours après la validation de la commande.
Ainsi, pour les Offres « 3x différé » par carte bancaire, l’échéancier se présente ainsi :
- Le jour de la validation de la commande, un prélèvement de 6€ est effectué. Ce montant étant ensuite déduit des échéances suivantes.
- 1er paiement 30 jours après la validation de la commande : un quart du montant total de la commande.
- 2nd paiement 60 jours après validation de la commande : un quart du montant total de la commande.
- 3ème paiement 90 jours après validation de la commande : un quart du montant total de la commande.
Les frais de dossier, à la charge du client, sont répartis sur les 3 échéances.
Comment fonctionne le paiement en 10X par carte bancaire ?
C’est très simple. Le paiement en 10 fois par carte bancaire est un crédit en 10 mensualités selon l'échéancier suivant :
Le jour de la validation du dossier, un premier prélèvement de XX% (selon conditions) du montant de la commande est effectué.
- 1ère mensualité : 30 jour après la validation du dossier
- 2ème mensualité : 60 jours après la validation du dossier
- 3ème mensualité : 90 jours après la validation du dossier
- 4ème mensualité : 120 jours après la validation du dossier
- 5ème mensualité : 150 jours après la validation du dossier
- 6ème mensualité : 180 jours après la validation du dossier
- 7ème mensualité : 210 jours après la validation du dossier
- 8ème mensualité : 240 jours après la validation du dossier
- 9ème mensualité : 270 jours après la validation du dossier
Quelles sont les pièces d’identités acceptées ?
Les pièces d’identités acceptées sont les suivantes :
- Carte d’identité
- Passeport
- Nouveau permis de conduire en cours de validité
- Carte de séjour.
Les formats acceptés pour le téléchargement sont les suivants : PDF, GIF, JPEG, PNG, BMP avec les contraintes suivantes :
- Taille minimum autorisée : 640 pixels X 480 pixels (largeur x hauteur)
- Taille maximum autorisée : 10 MO
Je ne parviens pas à télécharger la pièce d’identité du client, que dois-je faire ?
Je vous informe que nous acceptons uniquement des documents aux formats : PDF, JPEG ou PNG.
Si le format de votre document ne convient pas lors du téléchargement, je vous invite dans ce cas à bien vouloir : soit le numériser ou le prendre en photo pour qu’il puisse être accepté.
Qu’est-ce que le FLOA 10X ?
Le paiement en 10X FLOA est un crédit régi par L312 et suivants du code de la consommation. Ce crédit est réservé aux porteurs d’une carte bancaire Visa ou Mastercard valide et d’une pièce d’identité en cours de validité.
A noter que la carte bancaire du client doit être valide au moins 6 mois après le jour de la commande.
Ce mode de paiement est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France. La pièce d’identité est le seul justificatif demandé dans ce parcours 100% en ligne.
Un client peut-il rembourser par anticipation un paiement 3X ou 4X ?
Dans le cadre d’un paiement 3X ou 4X FLOA, il n’est pas possible de rembourser par anticipation son financement.
Le client peut-il se rétracter du paiement en plusieurs fois ?
Oui, un client peut bien évidemment changer d’avis et faire usage de son droit de rétraction. Ce dernier est de 14 jours calendaires suivant la date de validation de sa commande. Toutefois, une procédure obligatoire est à suivre : le client doit nous faire part de son souhait par téléphone, par mail ou tchat. Si le client souhaite effectuer sa demande par courrier, il devra utiliser le bordereau de rétractation « paiement en 4 X » détachable, figurant dans les Conditions Générales du « paiement en 4 X » sur le site internet FLOA PAY. Ce bordereau est à adresser par courrier recommandé à l’adresse suivante : FLOA Bank, SERVICE CONSOMMATEUR – FLOA Bank, 36 rue Messines, 59686 LILLE CEDEX9.
Quels sont les critères d'éligibilité aux offres FLOA ?
Les offres FLOA sont éligibles aux sociétés ayant un minimum de 2 ans d'existence et réalisant un chiffre d'affaires minimum de 2 M€.
