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Hiflow - Optimisez vos flux logistiques avec une plateforme centralisée qui simplifie la gestion de vos livraisons et améliore l’expérience client

Hiflow simplifie la logistique automobile grâce à des solutions de transport sur mesure, fiables et rapides.

Convoyage, reprise, livraison à domicile : offrez à vos clients une expérience fluide tout en optimisant vos opérations internes.
Bénéficiez d’un service réactif, de qualité, appuyé par une expertise locale et des outils digitaux performants.

  • Qualité des livraisons Un service de convoyage reconnu pour son excellence par les avis positifs et les notes élevées des clients finaux, et réalisé par des chauffeurs professionnels certifiés.

  • Réactivité en cas d’urgence Une équipe dédiée à votre disposition pour gérer les aléas et assurer une prise en charge immédiate et efficace de toutes vos demandes.

  • Qualité de l'accompagnement Un accompagnement personnalisé grâce à notre équipe commerciale sur le terrain, présente pour vous conseiller et répondre à toutes vos interrogations.

  • Rapidité Nous garantissons une livraison rapide de vos véhicules, partout en France, en moins de 48 heures.

Connecteurs

  • Hiflow OpenFlex Hiflow + OpenFlex Bientôt disponible ! Vendez la livraison à domicile Hiflow dans votre outil de vente OpenFlex

    • Dans votre offre client : la prestation de livraison à domicile est proposée par défaut, et le prix est automatiquement calculé en fonction du trajet, du véhicule et de la grille de marge que vous souhaitez appliquer.

    • À la validation de la commande : La commande est automatiquement transmise sur la plateforme Hiflow, sans nécessiter aucune double saisie

    • À la livraison : Visualisez le statut de livraison directement sur OpenFlex

Description

  • Livraison à client final

    Livraison à client final

    Livraison à client final

  • Offre de livraison par chauffeur professionnel

    Offre de livraison par chauffeur professionnel

    Offre de livraison par chauffeur professionnel

  • Rachat de VO auprès de particuliers

    Rachat de VO auprès de particuliers

    Rachat de VO auprès de particuliers

  • Reprise de véhicule simplifiée

    Reprise de véhicule simplifiée

    Reprise de véhicule simplifiée

Ressources

FAQ

Comment joindre Hiflow en cas d’urgence ?

Pour toute demande d’intervention/modification sur un transport en cours ou dans la journée, veuillez contacter la ligne d’urgence : +33 1 76 40 04 00. Si vous n’avez pas de réponse, notre équipe vous recontactera dans les 10 minutes suivant votre appel. Nos horaires sont : 8h30-12h30 et 13h-17h30 du lun-ven, et 9h-12h20 à 14h-18h le samedi.

Comment créer un compte ?

Renseignez vos informations et un commercial vous contactera dans les plus brefs délais avec vos identifiants de connexion. Le lien pour vous connecter à votre compte, une fois celui-ci créé, est : https://pro.expedicar.com/login.

Comment savoir qui est mon commercial en charge ?

Selon votre région, un responsable commercial vous est attribué.

Comment nous contacter avant, pendant ou après un trajet ?

Pour joindre notre équipe logistique avant et pendant un trajet, utilisez la ligne d’urgence (+33 1 76 40 04 00) s’il s’agit d’une urgence, ou le formulaire de contact pour toute autre question. Pour faire une remontée qualité après votre trajet, vous devez passer par votre espace client Hiflow One (menu - mes transports - sélectionner un transport concerné - cliquer sur les 3 petits points - faire une remontée qualité).

Comment recevoir l’enquête de satisfaction à destination des clients finaux ?

Dès la validation de l’état des lieux par le chauffeur, le client final reçoit un SMS l’invitant à répondre à un sondage pour donner son avis sur la livraison. Vous pouvez accéder aux réponses et à la note depuis votre compte pro, dans le détail du transport “enquête client”. Le commercial et chargé de clientèle responsable de votre compte font des résumés et analyses mensuels des réponses lors de points de suivi personnalisés.

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