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eKonsilio - La référence du marketing conversationnel automobile

eKonsilio est le partenaire conversationnel conçu pour les concessions et groupes automobiles.
L’agent conversationnel, qu’il soit un véritable conseiller en ligne ou un agent IA, prend en charge l’ensemble des échanges écrits de vos prospects et clients (Live Chat, WhatsApp, SMS & RCS Conversationnel, …) 24h/24 et 7j/7, capte les intentions, qualifie chaque demande (VN, VO, atelier, reprise, financement, disponibilité) et transmet immédiatement l’opportunité au bon interlocuteur.
Connecté à vos outils métiers et à vos solutions marketing, eKonsilio apporte un gain immédiat en efficacité opérationnelle, en qualité d’accueil et en performance commerciale.
Déployé auprès de nombreux groupes et réseaux automobile, eKonsilio s’impose depuis 2017 comme la référence du conversationnel dans la distribution automobile.

  • Conversations qualifiées 24h/7j eKonsilio engage chaque prospect instantanément sur tous vos canaux (Live Chat, WhatsApp, SMS & RCS Conversationnel, etc .). L’agent conversationnel capte l’intention, collecte les informations clés et transmet un lead prêt à traiter.

  • Expertise automobile intégrée Formé aux usages VN/VO, atelier, SAV, reprise ou financement, l’agent comprend les demandes et répond avec précision. Il oriente automatiquement vers le bon service ou le bon interlocuteur.

  • Acquisition et productivité décuplées Vous captez plus d’opportunités, réduisez les demandes non traitées et soulagez vos équipes des tâches répétitives. Vos conseillers se concentrent sur ce qui compte : vendre.

  • Une solution connectée et personnalisable L’agent adopte le ton de votre marque et s’intègre à votre environnement CRM/DMS. Scénarios, règles métier et parcours conversationnels s’adaptent à votre organisation.

Connecteurs

  • eKonsilio eKonsilio eKonsilio + eKonsilio eKonsilio s’interface avec MecaPlanning

    • Avec le planning atelier : synchronisation automatique des rendez-vous, des leads et des informations clients.

eKonsilio

eKonsilio

Captez et générez davantage d’opportunités, qualifiez et requalifiez vos bases de données et garantissez une joignabilité 24h/7j avec une expérience client fluide.

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Description

  • Une plateforme pensée pour piloter votre performance conversationnelle

    Une plateforme pensée pour piloter votre performance conversationnelle

    Accédez à une interface claire et complète pour analyser vos KPI conversationnels, suivre vos volumes, vos intentions et votre taux de conversion. Entièrement connectée à vos outils métiers (CRM, DMS, marketing), la plateforme centralise vos données et fluidifie votre organisation, point de vente par point de vente.

  • Une gestion des conversations totalement flexible

    Une gestion des conversations totalement flexible

    Choisissez le mode qui correspond à votre organisation : 100 % automatisé, 100 % humain ou hybride. eKonsilio peut gérer les conversations comme mettre en place un débordement, prendre le relais en dehors des heures d’ouverture et traiter les volumes élevés, garantissant une expérience fluide pour chaque prospect.

  • Des solutions adaptées à chaque étape du parcours client

    Des solutions adaptées à chaque étape du parcours client

    Du Call-to-SMS pour répondre à 100 % des appels, au Live Chat pour générer des leads VN, VO et APV, jusqu’aux campagnes SMS Conversationnel pour requalifier vos bases et dynamiser vos opérations marketing : eKonsilio vous accompagne sur tous vos leviers d’acquisition et de fidélisation.

  • Un savoir-faire éprouvé auprès des plus grands acteurs de la distribution

    Un savoir-faire éprouvé auprès des plus grands acteurs de la distribution

    Depuis 2017, eKonsilio accompagne les constructeurs, groupes et concessions dans leur stratégie conversationnelle. Avec plus de 400 marques clientes à travers le monde, notre expertise sectorielle fait de nous un partenaire solide et reconnu dans l’univers automobile.

FAQ

Peut-on personnaliser les parcours conversationnels ?

Oui. Tout au long de notre collaboration, un Customer
Success Manager vous est affecté pour l’ensemble des
paramétrages. Il s’assure de suivi régulier et des
performances conversationnelles.

Comment s’intègre l’IA dans vos solutions ?

L’intégration de l’IA dépend du mode de gestion choisi
et du rôle que vous souhaitez lui confier. Elle peut
prendre en charge 100 % des conversations, gérer
uniquement les demandes à faible valeur ajoutée ou
assister vos conseillers humains en optimisant leurs
échanges. Dans tous les cas, nos solutions combinent
intelligemment automatisation et expertise humaine
pour garantir performance et qualité de service.

eKonsilio fonctionne-t-il en dehors des heures d’ouverture ?

Oui. eKonsilio engage, qualifie et traite les demandes
24/7, assurant une joignabilité continue et éliminant
les opportunités perdues en dehors des horaires
d’accueil.

Quel est le tarif d’eKonsilio ?

La solution repose sur une logique de retour sur
investissement, avec un coût par lead qualifié ou par
conversation selon le mode de gestion.

Comment recevons-nous les informations issues des conversations ?

Les données collectées sont automatiquement
intégrées dans vos outils métiers pour s’inscrire
parfaitement dans vos process existants. Vous pouvez
également recevoir des notifications par e-mail pour
vos équipes commerciales. eKonsilio s’adapte
entièrement à votre organisation.

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